Dopravné podmienky
ZÁSADY DORUČENIA
1. Doručujeme v rámci Slovenskej republiky
Všetky objednávky spracovávame a doručujeme v rámci Slovenskej republiky. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny nás, prosím, kontaktujte vopred na podpora@speechbox.sk.
2. Čas spracovania objednávky
-
Objednávky spracovávame počas pracovných dní (pondelok – piatok).
-
Väčšinu produktov odosielame do 2–3 pracovných dní od prijatia objednávky a platby.
-
V prípade vyššieho počtu objednávok (napr. počas sviatkov alebo akcií) môže byť doba spracovania predĺžená. O všetkých zmenách vás budeme informovať e-mailom.
3. Spôsoby doručenia a ceny
Ponúkame nasledujúce možnosti doručenia:
-
Kuriérska služba (Packeta, Slovenská pošta alebo iný partner)
Doručenie do 1–3 pracovných dní od odoslania. Cena sa zobrazí pri dokončovaní objednávky. -
Kuriérska služba (platba na dobierku)
Doručenie do 1–3 pracovných dní od odoslania. Cena sa zobrazí pri dokončovaní objednávky. Pri platbe dobierkou je poplatok +1€. Balík zaplatíte kuriérovi pri preberaní zásielky.
-
Packeta – výdajné miesto
Rýchle a pohodlné doručenie na výdajné miesto podľa výberu. Cena a možnosti sa zobrazia pri pokladni
Aktuálne poštovné náklady sú uvedené počas procesu objednávky pred jej dokončením.
4. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail s potvrdením a sledovacím číslom (ak je dostupné), pomocou ktorého môžete sledovať pohyb vašej zásielky.
5. Poškodenie počas prepravy
Ak pri doručení zistíte, že balík je poškodený, odporúčame zásielku nepreberať alebo ju ihneď reklamovať u prepravcu. Následne nás kontaktujte na podpora@speechbox.sk, aby sme situáciu vyriešili k vašej spokojnosti.
6. Nedoručené alebo stratené zásielky
Ak vám zásielka nebola doručená do 7 pracovných dní od potvrdenia odoslania, kontaktujte nás. Spolu s dopravcom preveríme stav zásielky a zabezpečíme nápravu (opätovné zaslanie alebo vrátenie peňazí).
7. Kontakt
Ak máte otázky ohľadom doručenia, kontaktujte nás:
📧 podpora@speechbox.sk