Pravidlá poskytovania refundácií

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU A REFUNDÁCIE

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (právo spotrebiteľa)

Ak ste spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti), máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie tohto práva je potrebné, aby ste nás o svojom rozhodnutí informovali e-mailom na adresu podpora@speechbox.sk.

Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete v sekcii Menu- formulár na odstupenie od zmluvy.

2. Podmienky vrátenia tovaru

• Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, bez známok opotrebenia alebo používania, ideálne v pôvodnom obale.

• Zákazník je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.

• Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

3. Refundácia peňazí

• Po doručení vráteného tovaru a jeho kontrole vám vrátime celú zaplatenú sumu vrátane poštovného (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný ako najlacnejší spôsob doručenia).

• Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe (ak sa nedohodneme inak), a to najneskôr do 21 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru alebo od preukázania, že ste tovar odoslali späť.

4. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o:

• tovar, ktorý bol vyrobený na mieru alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

• tovar, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodný na vrátenie a bol po doručení rozbalený (napr. produkty určené pre deti, ak už boli používané alebo otvorené).

5. Reklamácia tovaru

V prípade, že bol tovar poškodený, nefunkčný alebo nekompletný, máte právo ho reklamovať v lehote 24 mesiacov od prevzatia. Podrobnosti nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

6. Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie nás kontaktujte na:
📧 podpora@speechbox.sk